Een collega die niet stil kan zitten en klantdenken als tweede natuur heeft (een diploma vinden we minder belangrijk). Affiniteit met klussen zou erg mooi zijn, maar is geen vereiste. We denken vanuit oplossingen en vinden het belangrijk dat je vindingrijk en flexibel bent. Elke dag brengt nieuwe vragen met zich mee, aan jou de uitdaging hierop te handelen.
Jouw rol? Jij helpt klanten met het kiezen van het juiste product. Je weet alles van de producten die we verkopen (gaan we je leren) en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie op de webshop. Het gaat hier om een functie waarbij je voornamelijk digitaal communiceert met klanten. Daarnaast komen ook klanten in de showroom die je adviseert en ben je vaak aan het bellen. Binnen deze functie vinden we 3 eigenschappen erg belangrijk:
- Je hebt een groot inlevingsvermogen in de behoefte van een klant
- Je schept overzicht
- Je bent leergierig
Jouw doel? Elke klant met een glimlach zijn klus laten starten of laten afmaken. Je ondersteunt de klant bij het vinden van de juiste informatie in de webshop, lost logistieke problemen op en zorgt dat elke klant met een comfortabel gevoel aan zijn project start.
Werkzaamheden zijn o.a.
- Klanten adviseren over het assortiment en de mogelijkheden
- Feedback van klanten verwerken
- Marketing werkzaamheden, waaronder het publiceren van klus verhalen en social media beheer
- Logistieke afhandeling en schakelen met transporteurs
- Planning bewaking
- Verbeteringen voorstellen en doorvoeren
- Commerciële kansen benutten
Herken jij je in het volgende
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
- Je vindt het leuk om jezelf te ontwikkelen en ziet targets als een uitdaging.
- Je kunt goed met software overweg / bent digitaal vaardig.
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en te multitasken.
- Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt.
- Bereidheid om jezelf te verbeteren en daarmee het bedrijf.
Pre’s
- Je houdt van klussen of bent leergierig om het te leren.
- Je hebt ervaring in een bedrijf met een productie-afdeling.
- Je hebt ervaring in een bedrijf met een sales-afdeling.
