Jouw rol? Als service collega help je klanten met het kiezen van het juiste product. Je weet alles van de producten die we verkopen (gaan we je leren) en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie op de webshop. Het gaat hier om een startersfunctie waarin je voornamelijk (digitaal) communiceert met klanten. Daarvoor zijn 3 eigenschappen erg belangrijk:
- Je hebt een groot inlevingsvermogen in de behoefte van een klant
- Je schept overzicht
- Je bent leergierig
Jouw doel? Elke klant met een glimlach zijn klus laten starten of laten afmaken. Onze klantenservice ondersteunt de klant bij het vinden van de juiste informatie in de webshop, lost logistieke problemen op en zorgt dat elke klant met een comfortabel gevoel aan zijn project start.
Daarnaast schep jij overzicht over informatie die wij online (nog) niet communiceren. Samen met collega’s om je heen zorg jij dat de informatie op de webshop up-to-date is en blijft.
Heb je daar technische kennis voor nodig? (Klus)ervaring maakt deze baan eenvoudiger. Technisch inzicht en leergierigheid zijn wel eigenschappen die noodzakelijk zijn. Ons bestelproces is zo eenvoudig, dat iedereen het kan adviseren, ook jij! Net zoals het “opbouwen” van een kast op maat. Zodat je snel en op een goede manier kunt adviseren.
Over onze service
Wij geloven dat iedereen kan klussen. Het enige wat niet iedereen heeft, is de juiste machines om het plaatmateriaal nauwkeurig op maat te zagen of een auto om de grote panelen mee te kunnen vervoeren. En daar helpen wij bij!
Dit ga jij doen
- Klanten blij maken! Met jouw productkennis adviseer je als service collega de best passende producten.
- Je denkt met de klant mee en komt met de beste oplossing. Met deze houding zorg jij ervoor dat iedere klant weer een stap dichter bij het project dat hij of zij voor ogen heeft, komt.
- Wij hebben een maatwerk product, hierdoor overziet de klantenservice ook een gedeelte van de productie. Jij zal bekend raken met het productieproces zodat jij klanten ook bij klachten of wijzigingen kan ondersteunen;
- Verwerken en opvolgen van offertes.
- Tijd over? Dan help je mee met het onderhouden van onze social media kanalen, zorg jij dat de productinformatie verbeterd wordt en kom je pro-actief met ideeën om de service te verbeteren.
Herken jij onderstaande
- Je bent goed in Nederlands.
- Je vindt het leuk om jezelf te ontwikkelen en ziet targets als een uitdaging.
- Je kunt goed met software overweg / bent digitaal vaardig.
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en te multitasken.
- Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt.
- Bereidheid om jezelf te verbeteren en daarmee het bedrijf.
Pré’s zijn:
- Ervaring in een zelfstandige rol.
- Je houdt van klussen of bent leergierig om het te leren.
- Je kan ook een woordje Engels.
- Een diploma is geen vereiste, enthousiasme vinden we belangrijker!
- Het helpt wanneer je ervaring hebt in een bedrijf met een productie-afdeling.
Ben jij op zoek naar een alternatieve baan gerelateerd qua ervaring aan je (voormalige) horeca baan, Backoffice medewerker, Administratief medewerker, Frontoffice medewerker, hospitality-omgeving. Stuur dan je motivatie in!
