Dé online zagerij
Klantbeoordeling 9.5 / 10
Vind jouw nieuwe uitdaging
Starter | Customer support / Backoffice medewerker

Starter | Customer support / Backoffice medewerker

Eigenschappen
Hans notitie - OPMAATZAGEN.nl

Wij besparen mensen een hoop gedoe door jouw klus op maat te zagen. De klant bestelt precies wat hij nodig heeft, en wij regelen de rest: van wandplank tot kast op maat. Dat is écht handig.

Ons doel?

De grootste online zagerij worden én een klantcijfer waar je u tegen zegt. Met een hecht team en verschillende expertises binnen het team ontzorgen we klanten bij de voorbereidingen van hun (DIY) project.

We zijn een innovatief bedrijf dat streeft om klussen leuk(er) en makkelijk(er) te maken. De webshop is het hart van het bedrijf waar we veel informatie over klussen delen. Heb jij een voorliefde voor online shoppen, klussen en word jij er blij van anderen te voorzien van informatie waar ze naar op zoek zijn? Lees dan snel verder

Wie zoeken we

Het gaat hier om een startersfunctie waarin je veel (digitaal) communiceert met klanten. Daarvoor zijn 3 eigenschappen erg belangrijk:

  1. Je hebt een groot inlevingsvermogen in de behoefte van een klant
  2. Je schept overzicht
  3. Je bent leergierig

Onze klantenservice ondersteunt de klant bij het vinden van de juiste informatie in de webshop. We hebben meer dan 1200 producten online staan. Doordat jij online behendig bent en structuren doorziet, heeft onze webshop geen geheimen voor jou en kan jij klanten snel helpen de juiste informatie te vinden. 

Daarnaast zoeken we iemand die leergierig is. Communiceren we de informatie nog niet? Dan werk jij samen met collega’s om de informatie (online) te krijgen. Het is dus belangrijk dat je je kan verplaatsen in de klant en in kunt leven in het probleem. Vanuit daar weet je dit om te vormen tot een oplossing en bijpassend antwoord.

Wij zijn er namelijk van overtuigd dat iedereen kan klussen; wij helpen klanten bij het vinden van deze informatie. Affiniteit met klussen is in deze rol handig, maar is geen vereiste.

 

Werkzaamheden zijn o.a.

  • Bij alles wat je doet, werk je klant- en servicegericht;
  • Je werkt samen met onze klanten (én productspecialisten) om vragen, problemen en klachten te beantwoorden;
  • Signaleren van herhaal-vragen en intern communiceren over nieuwe type vragen. Hier moeten we als team op anticiperen. Jij draait hierin mee;
  • Wij hebben een maatwerk product, hierdoor overziet de klantenservice ook een gedeelte van de productie. Jij zal bekend raken met het productieproces zodat jij klanten ook bij klachten of wijzigingen kan ondersteunen;
  • Verwerken en opvolgen van offertes.

 

Eigenschappen die passen bij deze rol

  • Je staat positief in het leven en kan vragen efficiënt en met veel enthousiasme oplossen;
  • Je kunt goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant;
  • Je voelt feilloos het verschil aan tussen een service vraag en een commerciële kans;
  • Het vermogen om prioriteiten te stellen en te multitasken;
  • Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt;
  • Bereidheid om jezelf te verbeteren en daarmee het bedrijf;
  • Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

 

Overige informatie

  • Een diploma is geen vereiste, enthousiasme vinden we belangrijker!
  • We zijn ook actief in het buitenland. Een tweede taal zoals Engels of Duits is daarom een pre.
  • Het helpt wanneer je ervaring hebt in een bedrijf met een productie-afdeling.

Ben jij op zoek naar een alternatieve baan gerelateerd qua ervaring aan je (voormalige) horeca baan, Backoffice medewerker, Administratief medewerker, Frontoffice medewerker, hospitality-omgeving. Stuur dan je motivatie in!

Je zoekt een uitdaging, geen baan.
Teamplayer
Wat bieden we

We hoeven vast niet uit te leggen dat je werkt met de laatste hard- en software en dat je in een gezellig team komt te werken. Je werkt met een overzichtelijk ticketsysteem om vragen van klanten af te kunnen vangen en te kunnen beantwoorden. Daarnaast hebben we maatwerk software draaien voor inzicht in onze productie.

Je krijgt een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring startend tussen € 1.800 – € 2.500 per maand.

We lunchen dagelijks met het directe team en elke vrijdag met het hele bedrijf. Het team is jong en hoog gemotiveerd om elke dag klanten blij te maken. Nieuw talent verwelkomen wij graag. Want wij geloven dat we alleen als team de beste (online) zagerij van Nederland kunnen worden. Wil jij werken bij een snel groeiend bedrijf, in een informele werksfeer? Stuur ons dan je motivatiebrief + CV.

PS: we zullen je sollicitatie vertrouwelijk behandelen en niet je huidige werkgever bellen om referenties in te winnen (alleen na overleg). Alleen kandidaten met een volledig op de functie toegespitste brief en volledig CV nemen wij in behandeling en ontvangen een reactie

Het sollicitatieproces
Zo werkt het:
1. Solliciteer
2. Kom langs voor een gesprek
3. Loop een dagje mee
4. Start bij OPMAATZAGEN.nl
Mogen we je even doorzagen?

Heel eerlijk…?! We ontvangen liever een korte motivatie, in plaats van een officiële, uitgebreide sollicitatiebrief. We werken namelijk graag aan handige features voor OPMAATZAGEN.nl, zodat onze klanten nog beter geholpen worden. Om een indruk te krijgen van wie je bent, vragen we jou om een paar vrolijke vragen te beantwoorden. Je eerste gedachte bij zo’n vragenlijst is vaak de juiste. Niets is fout! Stuur ons de antwoorden, samen met je CV vol vaardigheden en een oprechte motivatie. Succes!






    Gerelateerde vacatures
    Toch iets anders? Geen probleem!
    Contactgegevens

    Email: [email protected]
    Tel.: 085 - 888 29 55

    Ga naar vacature (https://www.werkenbijopmaatzagen.nl/vacatures/starter-customer-support-backoffice-medewerker)